SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişiniz ile ilgili sorularınızı burada bulabilirsiniz

Sulama, su tahliyesi ve benzeri kategorilerde yer alan ürünler çalışma prensibi gereği su ile doğrudan temas etmektedir. Bu ürünlerin kullanımı sırasında sıvı ile temasa geçtiği andan itibaren hijyen, güvenlik ve teknik uyumluluk kriterleri gereği ikinci kez satışa sunulması mümkün olmadığından iade kabul edilmemektedir. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde teknik ekibimiz tarafından gerekli incelemeler yapılmakta ve garanti kapsamına giren durumlarda destek sağlanmaktadır.

Kargo firmaları tarafından gerçekleştirilen taşıma süreçleri sırasında nadiren de olsa fiziksel hasarlar oluşabilmektedir. Ürün tarafınıza teslim edilirken kargo görevlisi ile birlikte paketin açılması ve olası bir hasar tespitinde “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesi zorunludur. Tutanak düzenlenmediği takdirde kargo firması hasarı kabul etmez ve tarafımızca iade veya değişim işlemi yapılamaz. Bu nedenle, teslimat sırasında paket bütünlüğünü kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.

Siparişiniz onaylandıktan ve hazırlanma süreçleri tamamlandıktan sonra ilgili kargo firmasına teslim edilir. Kargo şirketlerinin operasyon yoğunluğuna göre değişiklik göstermekle birlikte, Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi 1–3 iş günü arasındadır. Kargo takip numaranız tarafınıza iletilerek süreci anlık olarak takip edebilmeniz sağlanmaktadır.

Satın almış olduğunuz tüm ürünler, üretici firma tarafından sağlanan garanti belgeleri ile birlikte tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Garanti koşullarımız:

• Fabrikasyon kaynaklı üretim hataları garanti kapsamındadır.

• Bu kapsamda tespit edilen sorunlarda ürün, aynı model ile bire bir değişim yapılarak en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

• Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda (kullanıcı hatası, hatalı montaj, dış etken kaynaklı zarar vb.) teknik ekip tarafından ayrıntılı inceleme yapılır ve tarafınıza tamir ücreti iletilir.

• Onay vermeniz durumunda ürününüz 4–8 iş günü içerisinde tamir edilerek kargoya teslim edilir.

• Garanti harici tamir işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği tüm süreçler şeffaf şekilde yürütülmektedir.

Tarafınıza iletilen fiyat teklifinin onaylanmasını ve kapora ödemesinin yapılmasını takiben montaj planlaması yapılmaktadır. Teknik ekibimizin müsaitlik durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 gün içinde kurulum tamamlanmakta ve sistem çalışır şekilde teslim edilmektedir. Tüm montaj süreçleri alanında uzman personellerimiz tarafından gerçekleştirilmekte olup, kurulum sonrası sistemin işleyişi detaylı şekilde kullanıcıya aktarılmaktadır.

Tarafınıza sunulan fiyat teklifleri, teklif formunda da belirtildiği üzere en fazla 5 iş günü boyunca geçerlidir. Tüm fiyatlarımız Türk Lirası (TL) cinsinden belirlenmekte olup, ürün bedelleri günlük TCMB döviz kuru üzerinden hesaplanmaktadır. Teklifin kabul edileceği gün geçerli olan USD/EUR kuru esas alınarak fiyatlar güncellenir ve faturanız bu doğrultuda düzenlenir. Bu uygulama döviz dalgalanmalarından kaynaklı olası değişikliklerin önüne geçilmesi amacıyla yapılmaktadır.

Keşif Hizmeti

• İzmir ve merkez ilçelerinde keşif hizmeti ücretsizdir.

• Manisa ve Aydın illerinde ise keşif hizmeti; telefon, WhatsApp veya teklif formu aracılığıyla talep ve onay alınmasının ardından belirlenen tarih ve saatte gerçekleştirilir.

Servis ve Bakım Hizmeti

• Servis ve bakım hizmetlerimiz İzmir, Manisa ve Aydın illerinde sunulmaktadır.

• Hizmet talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra uygun tarih/saat planlaması yapılarak işlem gerçekleştirilir.

• Teknik servis personellerimiz, alanında uzman olup arıza tespiti, bakım ve onarım süreçlerini profesyonel bir şekilde yürütmektedir.

BİZDEN TEKLİF ALIN

Yüksek elektrik faturalarına son verin ve kendi temiz enerjinizi üretmeye başlayın. Eviniz veya işletmeniz için en verimli ve size özel solar güneş enerjisi çözümünü keşfedin.

Ücretsiz Teklif İste
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR